客服与内容合作

问题说清楚,当天就有人接

赛程时间对不上、资料库某一轮的数字看着不对,或者你所在的场馆想把大屏赛程接进来——在立即博看台,这些事都从同一个入口开始。工作时间有人收发、有人回电,不用在页面里到处翻找联系方式。

看台入口与地面引导线的抽象构图,表现联系与到访的通道关系
从看台入口到资料库入口,路径越短,问题解决得越快。

联系渠道

邮件带证据,电话谈方案

同一件事,用什么方式联系,结果差很多。要改数据,就带上轮次和截图;要谈合作,就把场地、赛制和期望一次讲完。两种方式都在工作时间有人处理。

  1. 01

    客服邮箱

    info@sprint-lijibo.com.cn

    适合贴截图、写轮次编号、说明页面位置。文字记录留得住,复核时能直接对照,赛程与资料库的更正基本都从这里发起。

  2. 02

    联系电话

    18593626768

    适合场馆、业余联赛组委会与数据服务商谈接入范围与时间,也适合临近开赛才发现的紧急纠正。

  3. 03

    工作时间

    工作日 9:00–18:00

    工作日内提交的问题当天进入处理;18:00 之后与周末的来信,在下一个工作日受理并回复。

纠错提交

四样东西写全,改得最快

赛程、比分、排名出现偏差时,一封写清位置和轮次的邮件,比来回追问五轮更省时间。下面四项凑齐,编辑可以直接定位到具体那一行。

  • 页面说清是哪个页面:赛程时间表、资料库、球队资料页还是赛前清单。
  • 轮次写明第几轮,例如第 24 轮;涉及具体场次的,把对阵双方一并写上。
  • 截图截下出错的位置,保留页面上的轮次与更新时间,便于对照。
  • 描述一句话说明当前显示什么、正确的是什么,附上你看到的依据。

从收到来信到页面上线

  1. 工作日 9:00–18:00 之间的来信,当天进入受理,按轮次与截图定位到具体条目。
  2. 赛程与排名类问题由当轮值班编辑与校对双人复核,确认后发布更正。
  3. 资料库每轮比赛结束后 2 小时内完成赛程、比分与排名同步,页面顶部标注同步轮次与更新时间。
  4. 历史轮次可回看最近 10 轮,跨轮次的疑问请一次性说明涉及哪些轮次。
  5. 18:00 之后与周末提交的内容,在下一个工作日跟进并回复处理结果。

纠错邮件请发送至 info@sprint-lijibo.com.cn,标题写明「轮次 + 页面 + 问题类型」。

内容合作

场馆与联赛,五步接进大屏

本地体育场馆、业余联赛组委会和数据服务商,都可以把赛程、排名与资料页接进来。从第一次沟通到正式上线,走完五个步骤;条件齐备的,赛程接入通常在 3 个工作日内完成。

  1. 01

    需求沟通

    来电或邮件说明场地规模、赛事类型与现有数据来源,先判断适不适合接入。

  2. 02

    内容范围确认

    确定要哪几块:赛程页、排名页、资料库入口,以及需要覆盖的赛事与轮次。

  3. 03

    数据接入

    对齐字段与更新频率,赛程变更平均 15 分钟内同步到页面。

  4. 04

    试运行一轮

    按真实轮次跑一遍更新与展示,看大屏尺寸下的排版和翻页是否顺手。

  5. 05

    正式上线

    接入完成,后续由编辑按轮次同步维护,合作方拿远程更新入口。

目前已有 6 家本地体育场馆、3 家业余联赛组委会与 2 家数据服务商接入,覆盖欧洲五大联赛、洲际俱乐部赛事、国内职业联赛与本地业余联赛共 18 项赛事。想先看成品形态,可以翻阅赛程与清单里的大屏赛程包说明。

办公地址

天津河西,到访请先约

天津市河西区黑牛城道与解放南路交口新八大里五福里9号楼203

  • 办公与接待时间为工作日 9:00–18:00,周末与节假日无人值守。
  • 涉及合作洽谈或现场看大屏演示,请提前用电话或邮件约定时间,我们会安排对应同事在场。
  • 只做纠错反馈的话,不必专程跑一趟,邮件附上截图与轮次即可处理。
城市道路交口的抽象线条图,表现办公地点所在的街区关系
黑牛城道与解放南路交口,工作日见。

按情况对照

你的问题走哪条线

同样是联系我们,走对入口能省一轮往返。下面几种情况,对应不同的处理方式和页面。

赛程时间或比分不对

把轮次、对阵与截图发到客服邮箱,标题注明问题类型;工作日当天受理,双人复核后更正。

看轮次观察
想接入大屏或做内容合作

工作时间内电话沟通最快,说明场地、赛事与期望上线的轮次,我们给出接入范围与试运行安排。

看合作方案
入口找不到或翻页不顺

先查问答中心里的赛程查询、球队库入口、清单使用与翻页适配说明,多数操作问题当场能解决。

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